LOS OBJETIVOS Y LA CERTEZA EN LA EMPRESA

En cuanto a los OBJETIVOS EN EL PLAN:

* Han de ser realistas, pues los departamentos han de tener los recursos necesarios para poder alcanzarlos en el momento adecuado.

* Se han de establecer prioridades entre los objetivos, según el coste de oportunidad que supone una elección u otra.

* Se han de conseguir con el menor número de consecuencias imprevistas posibles y sus costes han de ser mínimos.

También se ha de ser consciente de que las decisiones pueden tomarse en SITUACIÓN DE CERTEZA o INCERTIDUMBRE. En la primera, en Certeza, se conoce con seguridad cómo se va a comportar el mercado, el gobierno o el entorno económico más cercano. Se cree que los responsables de la empresa conocen el resultado de sus elecciones. Se cree que los objetivos están bien definidos y que la empresa tiene toda la información necesaria. Por ello, se tiene cierta seguridad sobre los resultados. En la realidad son pocas las decisiones que se toman en esas condiciones.

Lo más habitual es tomar decisiones en Incertidumbre. Desde Dirección se suele desconocer cómo se va a comportar el mercado, el gobierno o el entorno económico más cercano. Hay variables que no están bajo control y sobre las que la empresa no tiene apenas información. A ello se añade que no se puede predecir el futuro basándose en experiencias pasadas.

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema) 

PLANIFICACION

La primera de las actividades de la dirección de la empresa es la PLANIFICACIÓN. Consiste en fijar los objetivos deseados; en marcar las estrategias que se han de seguir; en definir las políticas de la empresa; y en establecer los criterios de decisión para conseguirlos.

Dicha Planificación, conocida a menudo como Estratégica o Corporativa, es el proceso que sienta las bases de la actuación a Largo Plazo de la empresa y recoge los cursos de acción que se han de seguir, formula indicadores de seguimiento e involucra a toda la empresa. En ella se deciden los Objetivos de la empresa, los recursos necesarios para lograrlos y las políticas que permitirán lograrlos.

Las Etapas en un Proceso de Planificación son:

· El Análisis de la situación de partida. Se analiza la empresa y su entorno buscando las oportunidades existentes.

· La Fijación de los Objetivos. Se fijan las metas deseadas.

· La Creación de alternativas. Se marcan los caminos que llevaran a la empresa a sus objetivos teniendo presente el Presupuesto que se dispone.

· La Evaluación de las alternativas. Se trata de valorar cada línea de acción, estudiar los puntos fuertes y débiles evaluando sus costes y sus riesgos.

· Elección de una alternativa.

· Control de las desviaciones. Es posible que la realidad evolucione de una manera diferente a la esperada y que la alternativa no dé los resultados esperados. Se valorará si alguna de las alternativas rechazadas es aún posible. Se trata de hacer un seguimiento para corregir algo de ser necesario.

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema) 

DIRECCION Y TEORIA X e Y DE McGREGOR

Entre otras tareas LA ACTIVIDAD DE DIRECCIÓN ha de hacerse cargo de la planificación a Largo Plazo. Con ello se trata de analizar y elegir las tareas necesarias para conseguir los objetivos que se hayan propuesto. Por supuesto, después la Dirección ha de transmitir dichas tareas a los trabajadores indicando cómo se ha de proceder en cada caso creando las situaciones de trabajo idóneas para lograr la motivación de los trabajadores. Para hacerlo con éxito es necesario conocer cómo son los empleados y es cuando hablamos de la TEORÍA X e Y DE MCGREGOR.

Según la TEORIA X a los empleados no les gusta trabajar y solo lo hacen por el salario que van a recibir, no quieren tomar decisiones, ni tomar responsabilidades… Solo están dispuestos a recibir órdenes. En un caso como éste el estilo de Dirección a aplicar es la Autoritaria que indica a cada uno qué ha de hacer dictando normas estrictas a seguir.

Según la TEORIA Y a los empleados les gusta trabajar pues les motiva la tarea y les gusta tomar decisiones, asumir responsabilidades… El estilo de Dirección en este caso es la DEMOCRÁTICA pues se puede confiar en los empleados y se les puede permitir que participen en la toma de decisiones  Se suele delegar en ellos.

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema) .

PIRAMIDE DE MASLOW

En Marketing es importante conocer el Mercado y saber cuáles son sus Necesidades para ver la que satisface nuestro Producto.
La PIRAMIDE DE MASLOW nos ayudará.
Según Maslow hay cinco niveles de Necesidades. Estas se estudian de abajo a arriba teniendo en cuenta que para satisfacer una necesidad se han de haber satisfecho, previamente, las necesidades inferiores.

En la base encontramos las Necesidades Físicas. Sin tener cubiertas las necesidades de comida y bebida necesarias para la supervivencia, un mínimo de salud… nadie pensará en cubrir otro tipo de necesidad.

Las Necesidades de Seguridad aparecerán siempre que las necesidades del nivel inferior estén cubiertas. Solo entonces alguien pensará en proteger su vivienda de las agresiones del exterior, en adquirir alimentos que mejoren su salud...

En un tercer nivel, cuando todas las anteriores necesidades están resueltas aparecen las Necesidades Sociales. Es ahora cuando aparece la necesidad de relacionarse con otros, de pertenecer a un grupo...

A continuación las personas sienten Necesidades de Reconocimiento, pues ya no solo es pertenecer a un colectivo sino sentirse reconocido por sus acciones, por sus logros…

Y, para acabar, cuando ya hemos conseguido satisfacer todas las anteriores necesidades las personas logran, por fin, la Autorrealización.

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema) .

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

Otro tema clave para toda empresa es saber en qué momento del CICLO DE VIDA se encuentra su Producto. Gracias a ello estará preparada para lo que pueda suceder y tomará las decisiones más adecuadas.

El Ciclo de Vida es de cada uno de los Productos de la empresa. Si ésta trabaja con varios Productos tendrá que conocer en qué momento del Ciclo de Vida se encuentra cada uno de ellos.

Se suele decir que las fases son las de Introducción, Crecimiento o Desarrollo, Madurez y Declive y se relaciona cada fase con las Ventas, la Publicidad, la Competencia y la posibilidad de obtener Beneficios.

Su representación gráfica es la siguiente:

En la fase de INTRODUCCIÓN la empresa acaba de entrar en el mercado con un Producto nuevo por lo que sus Ventas aumentan lentamente. Nadie sabe de ella por lo que con la Publicidad se dará a conocer con el mensaje adecuado para fomentar la primera compra. Dado que el producto es nuevo ofrece algo que aún no existe, nadie más lo hace y aún no tiene Competencia. De momento la empresa tendrá más Costes que Ingresos y no tendrá Beneficios. Su Producto podría fracasar en esta fase por no seguir las Ventas la evolución deseada y no superar las Pérdidas.

De la misma manera se analizaría la fase de CRECIMIENTO o DESARROLLO, de MADUREZ y de DECLIVE.

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema) 

VARIABLE DEL MARKETING MIX - PUBLICIDAD, PROMOCION Y RELACIONES PUBLICAS

La cuarta variable es la que recoge decisiones sobre PUBLICIDAD, PROMOCION y RELACIONES PUBLICAS.

En cuanto a la Publicidad la empresa tendrá que decidir qué mensaje va a transmitir a sus posibles clientes sobre su producto o servicio, por qué medio hará llegar dicho mensaje, con qué frecuencia…

En cuanto a la Promoción la empresa tendrá que decidir sobre cómo incentivar la adquisición de su producto. Puede hacerlo a través de descuentos directos por la compra; de obsequios; de muestras de productos; de vales para próximas compras; de cupones descuento; de un 2 x 1; de mayor entrega de producto por el mismo precio; de ofrecer degustaciones en el punto de venta…

Con las Relaciones Publicas la sociedad pretende darse a conocer. No se trata de vender un artículo en concreto sino la imagen de la empresa. Para ello suelen patrocinar actos culturales, acontecimientos deportivos, ONG’s…

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema) 

VARIABLE DEL MARKETING MIX - DISTRIBUCION

Mediante la variable DISTRIBUCION la empresa decide cómo hará llegar el producto a sus clientes. Para ello definirá cuáles serán los CANALES DE DISTRIBUCIÓN más convenientes para su producto. La longitud de un Canal de Distribución está en función del número de intermediarios que lo integran. Por ello podemos encontrar los Canales Directos, los Canales Cortos o los Canales Largos.

Un Canal Directo es aquel que carece de intermediarios al hacer llegar el producto directamente desde el fabricante al consumidor final. La empresa ofrece sus productos gracias a sus propios medios.

En ocasiones se la relaciona con la Venta Personal con la que se consigue una comunicación directa entre Fabricante y Comprador. De esta manera el vendedor puede aclarar las dudas de los clientes, ampliar información y además permite a la empresa conocer en seguida la opinión del comprador. Dicha venta permite seleccionar a los clientes que nos interesan con lo que evitamos los segmentos de mercado no interesados en nuestro producto y podemos ahorrar recursos.

Un Canal Corto es aquel que tiene solo un intermediario, el MINORISTA. Este es el que compra a la empresa fabricante y vende después a los consumidores. Los Minoristas suelen vender pequeñas cantidades al consumidor final por lo que se dice a menudo que realizan «ventas al detalle». Por ello, a veces se les llama Detallistas.

  

Por último, el Canal Largo es el formado por un número elevado de intermediarios, contando como mínimo con un Mayorista y un Minorista, entre el fabricante y el consumidor final. Los MAYORISTAS son aquellos que compran al fabricante o a otros mayoristas para vender posteriormente a otros intermediarios que pueden ser tanto otros Mayoristas como el Minorista. Los Mayoristas suelen vender grandes cantidades de producto por lo que se dice que realizan ventas «al por mayor».

Las Funciones de un Canal de Distribución son: reducir el número de transacciones de la Economía; distribuir físicamente los Productos; financiar a otros intermediarios; realizar actividades de Marketing…

Los Canales de Distribución suelen adquirir la Propiedad de los productos con los que trabajan. Por ello, tanto Mayoristas como Minoristas son intermediarios que actúan por cuenta propia. 

(Extracto del "Manual Práctico de Economía de la Empresa" publicado en Amazon y Kindle. En él encontrará ejercicios y más información sobre este tema)